CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto, se invita al cliente a consultarlas antes de cada pedido.

Las condiciones generales de venta rigen todas las ventas realizadas a través del sitio https://www.lesgrangesduhautacam.com por la empresa identificada en la sección de avisos legales (en adelante, la “empresa”).

**Proceso de pedido en línea**

El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:

El cliente selecciona el producto que desea adquirir.

El cliente accede a su carrito virtual.

Se invita al cliente a crear una cuenta o a iniciar sesión en su cuenta existente.

El cliente completa un formulario con la información necesaria para su identificación y el procesamiento de su pedido: título, nombre, apellido, dirección postal, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.

El cliente elige la fecha y las condiciones de entrega. Se le informa del importe de los gastos de envío.

El cliente accede al resumen de su pedido. Se le invita a verificar su pedido para identificar posibles errores en la introducción de los datos. El cliente puede modificar su pedido y corregir errores.

El cliente valida su pedido haciendo clic en el botón correspondiente. El pedido se transmite entonces a la empresa.

El cliente elige el método de pago y procede al pago en línea en una página segura.

La empresa es informada del pago y el cliente recibe un acuse de recibo de su pago.

El pedido se considera firme cuando la empresa recibe el pago del cliente.

La empresa confirma la recepción del pedido enviando al cliente un correo electrónico con una copia del pedido.

**Características esenciales de los productos**

Las características esenciales de los productos se describen en las fichas publicadas en el sitio y se recuerdan en el resumen del pedido.

**Precios de los productos**

Los precios de los productos se indican en el sitio en euros, con todos los impuestos franceses incluidos.

**Entrega**

Los productos son virtuales y, por lo tanto, se entregan por correo electrónico.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en el sitio. Su importe se comunica al cliente durante el proceso de pedido, antes de la validación del mismo.
El cliente debe formular cualquier reserva en el momento de la entrega.

**Medios de pago**

Se ofrecen los siguientes medios de pago: MasterCard y Visa.

**Reserva de propiedad**

Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa hasta su pago completo. El derecho de seguimiento de la empresa se aplicará también, en su caso, al precio o a la parte del precio de reventa de estos bienes, así como a la indemnización del seguro que pudiera subrogarse. El cliente tomará todas las medidas necesarias para informar debidamente a sus acreedores a tiempo.

**Derecho de desistimiento**

El consumidor tiene derecho de desistimiento conforme al artículo L. 221-18 del Código de Consumo. Este derecho puede ejercerse en un plazo de catorce días a partir de la recepción del bien por parte del consumidor o del tercero designado por él. El consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento debe informar a la empresa enviándole, dentro del plazo mencionado, el formulario de desistimiento adjunto o cualquier otra declaración inequívoca expresando su voluntad de desistir. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre el consumidor.
El consumidor que haya ejercido válidamente su derecho de desistimiento debe devolver los bienes a la empresa o a la persona que ésta pueda designar, sin demora excesiva y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días desde la comunicación de su decisión de desistir. El consumidor únicamente asume los costes directos de devolución de los bienes. La responsabilidad del consumidor puede ser comprometida en caso de depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento de los bienes.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, la empresa reembolsa al consumidor la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío, pero no los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el estándar ofrecido por la empresa. El reembolso se realiza sin demora injustificada y, como máximo, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que la empresa es informada de la decisión del consumidor de desistir. No obstante, si los bienes no han sido recibidos al vencimiento de este plazo, la empresa puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los bienes o hasta que el consumidor proporcione prueba del envío de los mismos, tomando como fecha la del primer hecho que ocurra. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del consumidor para el uso de otro método de pago.

**Garantía legal**

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad, conforme a los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo. Además, se beneficia de la garantía por defectos del bien vendido según lo previsto en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. Para ejercer estas garantías, se invita al consumidor a contactar con la empresa Les Granges du Hautacam utilizando los datos de contacto indicados en la sección de avisos legales del sitio.

**Tratamiento de reclamaciones**

Las reclamaciones pueden enviarse a la empresa Les Granges du Hautacam usando los datos de contacto indicados en la sección de avisos legales del sitio. La empresa se esforzará por atender estas reclamaciones con la mayor prontitud y dar una respuesta adecuada.

**Resolución de conflictos**

En caso de disputa, las partes podrán recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos.

**Resolución extrajudicial de litigios (REL)**

Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución en línea de litigios de consumo, se especifica:

– que el enlace electrónico a la plataforma de resolución en línea de litigios (RLL) es: ec.europa.eu/consumers/odr,
– que la dirección de correo electrónico de la empresa es: contact@lunerouge-event.com

La empresa Les Granges du Hautacam se compromete a utilizar la plataforma de resolución en línea de litigios para solucionar sus conflictos.

**Recurso judicial**

El consumidor puede acudir al tribunal competente en Francia conforme a los artículos 42 a 46 del Código de Procedimiento Civil o al artículo R. 631-3 del Código de Consumo.

Si el consumidor no reside en Francia sino en otro Estado miembro de la Unión Europea, la competencia jurisdiccional se define según los artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 de 12 de diciembre de 2012. No obstante, los tribunales franceses tienen competencia exclusiva para cualquier litigio que pueda surgir entre la empresa y el consumidor si este, en el momento de la celebración del contrato, tiene su domicilio o residencia habitual en Francia; el consumidor acepta expresamente esta cláusula de atribución de competencia a favor de los tribunales franceses.

**Ley aplicable**

La ley francesa rige las relaciones precontractuales entre el cliente y la empresa, así como las presentes condiciones generales y cualquier contrato celebrado entre el cliente y la empresa a través del sitio web.

**Conclusión del contrato**

El contrato se considera celebrado para la empresa en su sede social y para el cliente en su domicilio, en el momento del pago del cliente, en la fecha de dicho pago.